Dasar Privasi EasyCuci – Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

EasyCuci mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi menerangkan secara jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari cara kami mengumpulnya, sebab kami memerlukannya, hinggalah kepada cara kami melindunginya daripada sebarang akses yang tidak dibenarkan.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform EasyCuci melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran perkhidmatan kami yang lain. Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan EasyCuci, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini.

EasyCuci beroperasi selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami sentiasa berusaha untuk mengemaskini amalan privasi kami bagi memenuhi piawaian perundangan dan teknologi terkini yang berkuat kuasa.

EasyCuci mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — sama ada yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, mahupun yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. EasyCuci tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform EasyCuci.
• Pemprosesan Transaksi: Bagi memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan setiap ahli memenuhi syarat umur, kewarganegaraan dan kelayakan perkhidmatan kami.
• Keselamatan Platform: Bagi mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, kelajuan platform dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting mengenai akaun, transaksi, promosi yang anda telah pilih untuk menerima, serta kemaskini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Untuk merekod dan menyelesaikan sebarang pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.

EasyCuci tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai demi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan gateway pembayaran seperti FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Perkhidmatan KYC: Data pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diiktiraf bagi tujuan pengesahan umur dan identiti.
• Pembekal Teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan yang membantu kami menjalankan platform — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh mahkamah, badan kawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam situasi di mana terdapat bukti kukuh aktiviti penipuan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan badan industri atau pihak berkuasa berkaitan.

EasyCuci menyimpan data peribadi anda pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri. Semua pemindahan data antara peranti anda dan platform kami dilindungi oleh protokol SSL/TLS 256-bit, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform EasyCuci.
• Data Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Komunikasi: Rekod sembang sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami amalkan termasuk penyulitan data semasa rehat dan semasa pemindahan, kawalan akses berasaskan peranan, audit keselamatan berkala oleh pihak bebas, sistem pengesanan pencerobohan masa nyata, serta pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran.

Platform EasyCuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan tempoh masa sesi.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, zon waktu dan keutamaan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi akaun daripada akses tidak sah dan mencegah penipuan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform EasyCuci.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. EasyCuci menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya.

EasyCuci adalah platform yang dikhaskan sepenuhnya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu bawah umur dan tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pendaftaran palsu atau kesilapan sistem — kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Memadam semua data berkenaan daripada sistem kami dalam masa yang sesingkat mungkin.
• Menamatkan akaun yang berkaitan serta-merta tanpa sebarang bayaran balik.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.

EasyCuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau kemajuan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila berlaku sebarang perubahan ketara pada dasar ini, EasyCuci akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang ketara di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk perubahan yang sangat ketara.

Penggunaan berterusan platform EasyCuci selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang terkini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara EasyCuci mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected] (khusus untuk pertanyaan privasi dan perlindungan data)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform EasyCuci selepas log masuk — respons dalam masa nyata.
• FAQ Platform: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Semua permintaan berkaitan privasi akan dikendalikan secara sulit dan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda jika tempoh pemprosesan yang lebih lama diperlukan.